Novas orientações foram atualizadas pela Comissão de Jogos do Reino Unido (UKGC) relacionadas aos termos e práticas justos e transparentes usados ​​pelos cassinos online licenciados. A versão atualizada visa impedir práticas desleais do consumidor.

O UKGC atualiza suas orientações de T&C

A Comissão informou que os licenciados têm usado termos de jogo que podem ser considerados injustos, rotulando suas recentes atualize conforme "necessário". Eles afirmaram que, em alguns casos, isso proporcionaria aos operadores "discrição indevida" na decisão de resultados e disputas.

O UKGC destacou discricionariedades em relação aos termos que "permitem aos licenciados confiscar os depósitos não participados dos clientes". Eles também analisaram “o tratamento dos fundos dos clientes quando um licenciado acredita que houve jogo ilegal, irregular ou fraudulento”.

A Comissão destacou outras preocupações relativamente aos operadores que reduzem os ganhos potenciais em apostas abertas e jogos online. Os termos atuais autorizam os licenciados a anular ganhos reais se um jogador quebrar inadvertidamente suas regras de apostas.

Termos Amigáveis ​​ao Jogador

Parte dos requisitos significa que os cassinos online devem ser capazes de provar que eles aplicaram os seus termos e condições de forma justa e transparente. A nova orientação emitida pelos estados do UKGCque os termos e condições das operadoras devem ser transparentes com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.

Um porta-voz do UKGC disse: "Os termos contratuais em que o jogo é oferecido e quaisquer avisos ao consumidor relacionados à atividade de jogo devem ser transparente no sentido da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015."

Eles também disseram que "os clientes devem ser notificados sobre alterações materiais nos termos antes de entrarem em vigor."

As operadoras devem agir

A nova orientação também significa que as operadoras licenciadas foram incentivadas a revisar suas ofertas, como bônus e requisitos de apostas. Eles devem cumprir o código de prática da Comissão quando se trata de 'Recompensas, bônus e outros requisitos de marketing'.

Outros comentários da Comissão disseram: " Você deve aderir aos princípios do CMA para demonstrar conformidade com as condições de licença e garantir que o jogo seja oferecido de forma justa. Isto está em linha com o segundo objetivo do licenciamento de garantir que o jogo seja conduzido de forma justa e aberta".