A responsabilidade social tem atraído muita atenção na indústria iGaming nos últimos anos. O que isso realmente significa e por que os afiliados desempenham um papel tão essencial para garantir que os esforços de marketing estejam alinhados com as melhores práticas do setor?

Na coluna desta semana, estou explorando por que os afiliados desempenham um papel tão vital na promoção de jogos socialmente responsáveis ​​e por que as operadoras precisam envolver seus parceiros para impulsionar isso.

O que é Responsabilidade Social?

De acordo com o Google, isso é vagamente definido como: "Responsabilidade social significa que além de maximizar o valor para os acionistas, as empresas devem operar de uma forma que beneficie a sociedade. As empresas socialmente responsáveis ​​adotam políticas que promovam o bem-estar da sociedade e do meio ambiente, ao mesmo tempo que diminuem os impactos negativos sobre elas."

É É fácil colocar toda a responsabilidade do jogo responsável e da responsabilidade social nas mãos das marcas e operadores da indústria, certo? Afinal, são eles os responsáveis ​​pelos jogos que oferecem, pelas funções de CRM e marketing, pelos materiais publicitários e pelos processos KYC.

Errado.

Nós somos todos responsáveis ​​por fornecer as melhores práticas e boas experiências ao cliente, e é aqui que os afiliados desempenham um papel importante no apoio ao desenvolvimento do setor como um todo.

Por quê?

Os afiliados desempenham um papel crucial no clienteprocesso de conscientização e tomada de decisão, e é vital que eles assumam a propriedade dos conteúdos, promoções e ofertas que estão compartilhando. Os comerciantes afiliados também estão desempenhando um papel muito mais significativo no avanço disso na indústria de iGaming, e isso se tornará cada vez mais importante à medida que a indústria continua a crescer.

A conformidade é mais prevalente do que nunca em iGaming

Com as mudanças regulatórias evoluindo incrivelmente rápido na indústria de iGaming - a necessidade de obter conformidade correta é mais importante do que nunca.

As evidências sugerem que alguns jogadores com "indicadores de danos" não estavam recebendo suporte eles precisaram. Os afiliados intervieram para ajudar a apoiar ativamente a responsabilidade social em relação à forma como os clientes jogam e aproveitam seu tempo de entretenimento online. Eles também optam por trabalhar com parceiros respeitáveis ​​que aderem às regulamentações e práticas de publicidade da indústria de jogos, ajudando os jogadores a obter melhores serviços e suporte durante seu envolvimento.

Tanto as operadoras quanto as afiliadas estão sob escrutínio minucioso agora para garantir que não haja desvios. das fortes regras e regulamentos aplicados ao marketing online neste setor.

Os afiliados também se orgulham de fornecer canais de serviço adicionais, ajudando os clientes a acessar as pessoas certas e aderindo aos processos e procedimentos corretos para depositar e jogar online com segurança. , tais como oServiço de reclamações AskGamblers.

Regulamentos atuais em vigor para responsabilidade social

De acordo com a Comissão de Jogos de Azar, existem 3 princípios básicos de jogo responsável. Estas são: garantir que o crime organizado seja mantido fora da indústria do jogo, que o jogo seja conduzido de forma justa, transparente e aberta e tornar uma prioridade que as crianças ou pessoas vulneráveis ​​abaixo da idade legal de envolvimento sejam fortemente protegidas contra danos e exploração.

Essencialmente, todos os participantes desta indústria têm um papel importante a desempenhar, garantindo que estamos criando um ambiente seguro para os jogadores e protegendo a reputação e o crescimento da nossa indústria - incluindo afiliados que operam nela.

Operadoras e afiliadas agora estão adotando uma abordagem muito mais proativa para trabalhar de forma colaborativa para atender aos padrões regulatórios e de conformidade em todas as fases do processo de aquisição e retenção.

Isso pode incluem atividades como a colocação de termos e condições completos em materiais de marketing e, potencialmente, fazer com que algumas das avaliações do operador sejam verificadas pela equipe de parceria para que estejam seguras e protegidas, sabendo que não contêm informações imprecisas ou desatualizadas. Cuidado e atenção extras foram prestados aos bônus de boas-vindas e aos requisitos mínimos de aposta.

Agora também existem manuais completos de condições de licença e códigos de prática (LCCP).que a Gambling Commission criou. Isso cobre especificamente publicidade e marketing na indústria de iGaming. Qualquer marketing realizado neste setor precisa estar em conformidade com os códigos de publicidade do Reino Unido emitidos pela ASA.

O que os códigos de prática incluem?

O LCCP inclui uma infinidade de coisas, incluindo garantir quaisquer anúncios de jogos de azar divulgados on-line não seriam particularmente atraentes para crianças menores de 18 anos. Isso significa que a indústria deve prestar muita atenção aos detalhes relativos às imagens e ao texto de suas campanhas de marketing. O mesmo vale para o aparecimento de jovens no vídeo ou em outros materiais de marketing. Entende-se que qualquer pessoa com menos de 25 anos não deve aparecer em qualquer tipo de promoção, inclusive nas redes sociais.

Agora também existem orientações rigorosas no que diz respeito ao patrocínio de esportes. Não pode haver anúncios direcionados a jovens dentro do esporte; por exemplo - você não poderia ter um anúncio na seção de juniores do site de um clube. Também não pode haver nenhum logotipo ou marca associada a jogos de azar em qualquer mercadoria que as crianças possam usar.

De modo mais geral, a abertura e a transparência das ofertas de marketing são fundamentais tanto para afiliados quanto para operadores. Por exemplo, se houver um bônus em oferta, os termos e condições completos deverão ser exibidos, para que fiquem totalmente legíveis e em destaquedentro da promoção. Caso contrário, os anúncios serão enganosos e colocarão as marcas em risco significativo.

Por que bons afiliados levam isso a sério

Por vários motivos, os afiliados precisam, e na maioria dos casos estão, tomando medidas para garantir que estão apenas promovendo marcas que levam a sério a responsabilidade social. Eles precisam, é claro, garantir que sua própria reputação esteja intacta.

Ao promover um operador que não está em conformidade, eles estão se associando diretamente a esse site e dizendo aos possíveis jogadores que é seguro jogar nele. Se essa operadora não estiver em conformidade, o afiliado ficará para sempre associado à promoção daquela marca e se tornará uma fonte menos confiável para o usuário. Também pode impactar o progresso de seus próprios negócios no longo prazo.

Do ponto de vista ético, assim como os operadores, os afiliados também têm o dever de cuidar das pessoas que visitam seus sites. Eles devem garantir que estão anunciando de maneira compatível e enviando-os aos operadores no topo do jogo em relação às políticas de jogo responsável. Eles precisam não apenas tomar cuidado específico em relação ao material de marketing usado como parte de sua promoção, mas também ser precisos nas informações que fornecem no conteúdo escrito que produzem.

Na realidade, alguns dos elementos descritos aqui de qualquer forma, o código fornecido pela Gambling Commission é diretamente relevante para o afiliado.

FinalPensamentos

Com tudo o que foi discutido até agora, é seguro dizer que um bom relacionamento entre afiliados e operadoras não é apenas importante, mas crucial. Eles precisam ser capazes de se comunicar uns com os outros de forma eficaz para poder fazer perguntas caso necessário e trabalhar juntos para acertar a responsabilidade social.

Sendo 'exigente' e cuidadoso ao escolher as marcas que optam por promoverem e avaliarem bem seus sites, os afiliados podem, por sua vez, impulsionar a responsabilidade social no setor. Além disso, podem influenciar marcas e operadoras irresponsáveis ​​que não seguem as regras para melhorar seus serviços, pois caso contrário não obterão boas avaliações em sites afiliados.