Para o serviço de reclamações de cassino AskGamblers, o ano não termina em 31 de dezembro. Termina em meados de março, quando nossa equipe de suporte dedicada detalha o ano que passou e nos apresenta os números e conquistas mais recentes.

Chegamos novamente naquela época do ano: temos orgulho de oferecer a você o Relatório AGCCS para 2022 , apresentando os números que nos deixaram maravilhados, mantendo registros anteriores e quebrando alguns novos!

Fique por dentro dos problemas do seu cassino

De acordo com nosso último relatório para 2022, nossas queridas garotas e meninos do Serviço de Reclamações de Cassino ajudaram 5.918 jogadores a recuperar seus fundos, alcançando um número impressionante de mais de 40.000 membros AskGamblers que nos procuraram em busca de ajuda ao longo dos anos!

Em termos de dinheiro, AGCCS devolveu US$ 7.021.991 no ano anterior , aumentando a soma incrível de mais de US$ 52 milhões que devolvemos desde o lançamento do nosso Serviço de Reclamações de Cassinos em 2009.

Em média, a quantia de dinheiro devolvida por dia foi de US$ 19.238,33, o que totalizou US$ 135.038,28 por semana e US$ 3.342,2 por reclamação! Estamos falando de muito dinheiro!

Rápido, mais rápido, AGCCS

Enquanto trabalhavam incansavelmente para encontrar uma solução para vocês, nossos jogadores, o AGCCS mais uma vez mostrou por que os jogadores confiam eles: porque eles são tão malditosrápido !

De acordo com suas estatísticas, o caso mais curto que eles tinham em mãos durou apenas cinco minutos e foi movido contra o Stake7 Casino ! Infelizmente, nem todos os casos podem ser resolvidos tão rapidamente, então eles também tiveram mais do que alguns casos longos: o caso mais longo levou incríveis 99 dias para ser resolvido e foi submetido ao Betway Casino.

Em média, a duração do processo foi de 238 horas, o que é inferior a 10 dias de calendário. Ao todo, nossa equipe de suporte dedicada gastou 595.328 horas trabalhando em suas reclamações em 2022 .

Do que você mais reclamou

No AskGamblers, cada reclamação é processada individualmente, o que significa que uma pessoa real considera todas as informações disponíveis antes de resolvê-las.

Em outras palavras: nem todas as reclamações que recebemos são aceitas ou resolvidas. Em 2022, de 8.494 reclamações recebidas, aceitamos 2.862 reclamações, enquanto resolvemos com sucesso 2.101 reclamações, colocando a taxa de resolução em 73%!

Os jogadores recorrem à AGCCS em busca de ajuda por vários motivos: dinheiro confiscado injustamente, tratamento dispensado aos nossos jogadores ou violação dos termos e condições do bônus. Vamos dar uma olhada nos problemas mais comuns enfrentados por nossos jogadores em 2022:

• Problemas de pagamento: 2006
• Problemas de bônus: 53
• Problemas de gerenciamento de contas: 139
• Problemas de software: 50
• Problemas de depósito: 159
• Outros: 91

Ascomo você pode ver, as questões de pagamento dominam as estatísticas, com a maioria de vocês reclamando por não receberem o dinheiro ganho por direito. Felizmente, estamos aqui para ajudá-lo!

Quebrando recordes repetidas vezes

A esta altura, você já sabe que seu benefício é nossa principal preocupação, por isso continua voltando para nós em busca de ajuda, e o dinheiro devolvido continua a crescer.

Mas temos mais do que números de que nos orgulhar: no ano passado, alcançámos um aumento de 18% no rácio de reclamações aceitas versus recebidas ano após ano; relativamente às reclamações de apostas desportivas, que começámos a receber em 2021, registámos uma taxa de resolução de 82% e registámos um aumento de 70% no seu número total. Uau!

AGCCS está lá para você em todos os momentos

Independentemente do seu status no mundo dos jogos de azar, seja você um apostador experiente ou um novato, ter alguém cuidando de você é sempre bom.

Se você alguma vez achar que um cassino online o ofendeu, entre em contato conosco enviando uma reclamação.

Enquanto o processo AGCCS pode parecer simples, requer conhecimento, atenção, tempo e informações para ser tratado corretamente. Portanto, encorajamos você a estudar cuidadosamente as Diretrizes da AGCCS antes de registrar uma reclamação para tornar o processo o mais simples possível para nossa equipe de reclamações.

Boa sorte!