Relatório Anual do Serviço de Reclamações de Cassino AskGamblers para 2017

 Relatório Anual do Serviço de Reclamações de Cassino AskGamblers para 2017

Kevin Freeman

Você acredita que já se passou um ano desde nosso último relatório anual do Serviço de Reclamações de Cassinos? Depois de analisar todos os dados recolhidos através do Serviço de Reclamações, temos o prazer e a honra de anunciar que 2017 quebrou recordes a torto e a direito ! Isso significa um número recorde de reclamações recebidas e processadas, um número recorde de casos resolvidos e quantias recordes de dinheiro devolvido! Mas não vamos nos precipitar; vamos examinar os dados mais importantes passo a passo e ver o quão bem-sucedido foi o ano que tivemos!

Uma mistura de números recordes em 2017

Em 2017, o Serviço de Reclamações de Cassinos AskGamblers estava ocupado com 7.244 novas reclamações no total , enviadas por 5.337 jogadores contra 648 cassinos online . Impressionante, não? Isso representa um aumento de 37% em comparação com 2016, quando o número de reclamações atingiu 5.267 - 2.360 das quais foram aceitas e 70% foram resolvidas.

Quanto à resolução taxa de sucesso este ano? Outro recorde! Ou, mais precisamente, 8 em cada 10 reclamações processadas foram resolvidas com sucesso . Em números, isso é 1.962 . Além disso, a duração média da resolução foi duas vezes mais rápida que no ano passado: 111 horas ou menos de cinco dias corridos.

Em 2016 conseguimos retornar impressionantes US$ 2.710.213,27, em 2017 esse número cresceu125% e alcançou incríveis $6.136.183,59 ! Mais de dois mil reclamantes dormiram profundamente sabendo que seu dinheiro confiscado injustamente lhes foi devolvido através do Serviço de Reclamações de Cassino AskGamblers.

Tudo sobre Reclamações Aceitas e Rejeitadas

Vamos falar dos problemas mais comuns que os jogadores tiveram com cassinos o que finalmente os levou a prosseguir com o processo de reclamação.

Problemas de pagamento ainda estavam na vanguarda de todas as reclamações resolvidas e das 2.468 reclamações aceitas, 2.159 tinha a ver com questões de pagamento. O restante foi o seguinte: vários problemas de gerenciamento de conta (como encerramento de conta, violações dos termos do cassino e outros), problemas de bônus (por exemplo, abuso de bônus ou casos em que os bônus não foram creditados), problemas de software (desde falhas de software até fundos perdidos) , problemas de depósito (novamente, principalmente dinheiro não sendo creditado) e, finalmente, uma mistura de outros tipos de problemas que não podem ser classificados em nenhum grupo principal.

Agora passemos às reclamações rejeitadas. À medida que a equipe de reclamações do AskGamblers Casino se esforçava para melhorar o rigor dos seus procedimentos de aprovação, o número de reclamações rejeitadas aumentou. Para efeito de comparação, em 2015 o número de reclamações rejeitadas foi de 1.405, em 2016 foi de 3.015 e em 2017 chegou a 4.776 !

Agora, o As razões pelas quais uma reclamação pode ser rejeitada são diversas. Primeiroe acima de tudo, geralmente é porque não há informações suficientes para que a reclamação seja válida. Depois vem a falta de evidências, o não cumprimento dos Termos e Condições do cassino ou de bônus, vários envios da mesma reclamação, falta de cooperação durante o processo de verificação e muito mais.

Alguns fatos sobre a duração do processo de reclamação

Mencionamos a duração média das reclamações, mas aqui estão algumas curiosidades sobre as reclamações mais longas e mais curtas enviadas em 2017.

Ou seja, o caso com o a duração mais curta foi apresentada contra o Lord Lucky Casino por cancelar um pagamento sem nenhuma explicação e durou apenas 9 minutos e 17 segundos. O caso mais longo foi contra o Planet 7 Casino por vários saques aprovados no valor de US$ 100.000 e ainda pendentes – 7 meses, 5 dias e 15 horas inteiros!

No total, todas as reclamações processadas duraram 273.745 horas em 2017.

2018, aqui vamos nós!

No final, o que resta dizer, mas - 2017 foi o ano de quebrar recordes em todos os aspectos do Serviço de reclamações de cassino AskGamblers e não poderíamos estar mais orgulhosos de nossa equipe de reclamações de cassino por seu trabalho árduo e taxa geral de sucesso.

Esperamos que todos tenham um ótimo ano e não se esqueçam de que podem enviar uma reclamação a qualquer momento (desde que sigam as diretrizes, é claro!). Nos vemos em2018 com novas estatísticas e, esperançosamente, com ainda mais números recordes!

Enquanto isso, assista ao nosso novo vídeo recapitulando todos os dados e conquistas mais importantes do Serviço de Reclamações de Cassino para 2017!

Kevin Freeman

Kevin Freeman é um escritor experiente e entusiasta de jogos de azar com uma profunda paixão pelo mundo dos cassinos online. Com mais de uma década de experiência na indústria, Kevin adquiriu amplo conhecimento sobre vários jogos de cassino, estratégias e as últimas tendências no cenário de jogos de azar online. A sua experiência na área provém não apenas do seu envolvimento pessoal com vários casinos online, mas também da sua formação em estatística e matemática.O amor de Kevin pela escrita levou-o a criar o Blog do Casino Online, onde partilha as suas ideias, dicas e recomendações para ajudar jogadores iniciantes e experientes a navegar no complexo mundo dos jogos de azar online. Através do seu blog, Kevin pretende educar os seus leitores sobre o jogo responsável e fornecer-lhes informações precisas para melhorar a sua experiência geral de jogo.Como defensor do jogo limpo e da transparência, Kevin mantém-se ativamente atualizado com as regulamentações mais recentes da indústria de jogos de azar online para garantir que seus leitores estejam bem informados. Ele acredita que uma pesquisa e compreensão completas dos jogos podem levar a uma experiência de casino online mais gratificante e agradável.O estilo de escrita de Kevin é envolvente, informativo e acessível, tornando conceitos complexos de jogos de azar fáceis de compreender pelos leitores. Seus artigos cobrem uma ampla gama de tópicos, incluindo análises de jogos, estratégias de cassino, notícias do setor e conteúdo exclusivo.entrevistas com especialistas do setor.Quando não está escrevendo ou explorando as mais recentes plataformas de cassino online, Kevin gosta de viajar para diferentes partes do mundo com sua câmera, capturando paisagens de tirar o fôlego e mergulhando em diferentes culturas. Ele acredita que vivenciar diferentes estilos de vida e perspectivas enriquece sua escrita e lhe permite fornecer insights únicos aos seus leitores.Com o seu amplo conhecimento, paixão genuína pelos casinos online e compromisso em fornecer informações precisas, Kevin Freeman é uma fonte confiável para quem procura melhorar a sua experiência de jogo online. Siga seu blog para obter as últimas atualizações, conselhos de especialistas e histórias cativantes do mundo dos cassinos online.