Embora seja uma empresa jovem, a ATMOSFERA rapidamente se posicionou como uma fonte respeitável de iGaming de qualidade, diversão e inovação.

Com o mundo entrando no que em meados de 2020 se tornaria "a nova realidade", o trabalho remoto tornou-se o novo normal e tem sido um ajuste desafiador para todos os setores, incluindo o iGaming, continuar trabalhando com sucesso.

AskGamblers conversou com Yury Ermantraut da ATMOSFERA para falar sobre os desafios durante a pandemia, próximos lançamentos de jogos, produtos de cassino ao vivo e muito mais.

Você é CEO da ATMOSFERA desde o início de 2020 e quase imediatamente teve que enfrentar uma pandemia global. Como tem sido e agora você espera águas mais calmas?

Temos uma equipe altamente organizada e independente em suas áreas; é por isso que talvez o desafio mais difícil da pandemia tenha sido o isolamento domiciliar e o contexto negativo geral das consequências da pandemia. O mundo se adapta a muitas coisas, assim como nós nos adaptamos à vida atual. Acho que agora não é fácil imaginar uma empresa de TI sem trabalho remoto. Acho normal aceitar isso como uma nova realidade.

Não faço previsões; tratamos isso como uma nova realidade e trabalhamos em um novo formato de padrões. Somos responsáveis ​​apenas por aquilo pelo que podemos ser responsáveis.

Qual ​​a importância da coleta e do uso de dados precisos para seus produtos de cassino ao vivo?Qual é a principal métrica que você procura para determinar o sucesso de um jogo?

Vamos começar com a segunda pergunta. No momento, nossa métrica “North Star” é LTV (Lifetime Value). Esta métrica é composta por muitas outras e por um conjunto de medidas que visam a melhoria dos produtos. A coleta e o uso de dados precisos são essenciais para nós. É por isso que usamos vários sistemas analíticos. Estamos trabalhando na otimização de estratégias de retenção de jogadores, criando promoções e funções de incentivo nos jogos e realizando ações que visam ativar os jogadores que ingressam em nossos produtos (por exemplo, por meio do tutorial introdutório).

Qual ​​é o segredo para desenvolver um título forte com crupiê ao vivo, e o que ajuda a diferenciar a ATMOSFERA dos concorrentes?

O desenvolvimento do status dos apresentadores de jogos depende de sua empresa. Na minha opinião, a empresa deveria capacitar os funcionários por meio de diversos cursos como prática de idiomas, atuação, técnicas de fala, treinamento de maquiagem, etc.

Os apresentadores de jogos devem ser pontuais e não devem parar de trabalhar em si mesmos, porque é obrigatório por suas habilidades profissionais e status.

O cassino ao vivo é uma grande parte da indústria de jogos de azar no momento. A que você atribui isso e como você vê o desenvolvimento da tendência nos próximos anos?

Os formatos de cassino online têm se desenvolvido ativamente nos últimos dez anos. Todos os anos vemos um crescimentotendência - tanto no número de jogadores quanto no número de investimentos.

Ao mesmo tempo, a demanda cria sua própria oferta: um número cada vez maior de empresas desenvolvedoras apresenta jogos nesse segmento, mas é preciso tentar difícil atrair fornecedores parceiros. Na minha opinião, a tendência esperada são as tecnologias VR/AR. Além disso, há uma previsão de um aumento na qualidade do conteúdo graças às redes 5G e um aumento no mercado devido aos jogos móveis.

Claro, o desenvolvimento de jogos de azar e cassinos ao vivo é impossível sem o ativo participação do poder legislativo e dos órgãos reguladores. Acho que também haverá uma série de mudanças internas.

Fazer um jogo ao vivo da maneira certa exige muito tempo e experiência nos bastidores. O que você gostaria que os jogadores soubessem sobre isso antes da próxima sessão no lobby?

Principalmente, queremos que nossos jogadores obtenham o nível de entretenimento que esperam e ainda mais. Quanto a nós, realizamos constantemente treinamentos para os apresentadores de jogos sobre como interagir corretamente com as pessoas, realizamos extensas pesquisas de UX para entender as “dores” dos jogadores e resolvê-las. Em geral, realizamos um conjunto de ações que visam melhorar a experiência de jogo dos nossos clientes.

A preocupação número um de todos os jogadores é a justiça e a segurança. Como você diminui quaisquer preocupações que os jogadores possam ter sobre os jogos no seu cassinoparceiros?

De fato, entendemos essa preocupação! Neste sentido, integramo-nos apenas nas plataformas de jogos que possuem licenças de jogos de azar reconhecidas internacionalmente. Em segundo lugar, todos os nossos dispositivos de jogo possuem um certificado de conformidade, excluindo interferência de terceiros no jogo. E por fim, temos procedimentos rígidos de comportamento dos apresentadores no estúdio, que nos permitem mostrar, além de tudo isso, uma parte do fair play, eliminando dúvidas entre os jogadores.

Você tem algum plano interessante no horizonte que possa compartilhar conosco?

No próximo ano estaremos ainda mais ativamente envolvidos na luta pelo jogador. Até recentemente, eu não dava tanta importância a isso. Todo o foco do ano da ATMOSFERA foi no desenvolvimento e na infraestrutura. Desde o momento dos lançamentos importantes, sentimos que hoje a competição pelo jogador se tornou muitas vezes maior e cresce a cada dia.

É por isso que agora estamos trabalhando em ferramentas para atrair clientes.

Estamos planejando expandir nossa linha de produtos, mas o foco será na criação de uma proposta de marketing competitiva.

Obrigado, Yury, por reservar um tempo para conversar conosco; estaremos ansiosos por mais novidades da ATMOSFERA no próximo período.