A equipe antifraude da SOFTSWISS economiza para seus clientes quase € 3 milhões no primeiro trimestre de 2022
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SOFTSWISS Serviços Gerenciados anunciou que sua equipe Antifraude conseguiu economizar mais de 2,8 milhões de euros para seus clientes nos primeiros três meses do ano, resolvendo um total de mais de 75 reclamações importantes.
Focado na Melhoria
Graças ao aprimoramento constante das verificações antifraude, a equipe Antifraude da SOFTSWISS permitiu que seus parceiros economizassem recursos financeiros significativos no primeiro trimestre de 2022.
“Os resultados do nosso trabalho demonstram que estamos focados em melhorar nossos serviços literalmente mês a mês”, disse Anastasia Vyshinskaya, líder da equipe antifraude.
“Portanto, estamos buscando novas ferramentas para fornecer o mais alto nível de suporte antifraude. Por exemplo, uma das novidades em que estamos trabalhando com nossas equipes de P&D é a introdução de inteligência artificial nos processos de trabalho da equipe, a fim de nos afastarmos das verificações manuais”, destacou Vyshinskaya .
Antifraude é um dos seis serviços gerenciados da SOFTSWISS, o departamento multifuncional que cobre os principais serviços de suporte ao cliente B2C para cassinos online e marcas de apostas esportivas. Além da equipe Antifraude, o departamento inclui Suporte de Primeira Linha 24 horas por dia, 7 dias por semana, Suporte ao Jogador VIP, Retenção de Jogador, Reativação de Jogador e o recém-lançado ConteúdoServiços de gerenciamento.
