O ano de 2020 foi intenso, mas ao mesmo tempo marcante, pois nossa equipe AGCCS conseguiu quebrar a maior parte de seus recordes anteriores!

Nosso Relatório de 2020 mostra que AGCCS ajudou 1.750 jogadores a recuperar mais de US$ 6.084.575,42 de dinheiro não pago, atrasado ou confiscado injustamente, alcançando um tempo médio de resolução de menos de 10 dias corridos de todas as reclamações processadas! No total, e no momento em que este artigo foi escrito, ajudamos 13.811 jogadores a devolver US$ 38 milhões e contando através do nosso Serviço de Reclamações de Cassino! Uau!

Role para baixo para saber mais sobre as grandes conquistas de nossa equipe de reclamações em 2020 e veja como tudo isso afetou vocês, jogadores.

Quebrando nossos próprios recordes novamente

Ano após ano, a equipe de serviço de reclamações de cassino da AskGamblers continua se superando com resultados fenomenais.

À semelhança de 2019, a equipa AGCCS conseguiu ultrapassar o número total de todas as reclamações recebidas e analisadas em 2020. Embora o total de reclamações já fosse impressionante (incríveis 9.809 casos), o número de reclamações recebidas e os casos revisados ​​em 2020 atingiram o número impressionante de 11.012 novas reclamações enviadas! Isso representa um aumento de mais de 12% em comparação com as estatísticas de 2019! De todos os casos registrados, 2.373 foram aceitos e 2.057 reclamações foram resolvidas.

Sem surpresa, o número de jogadores que recorreram à AGCCS em busca de ajuda aumentou à medida quebem, junto com o número de cassinos.

Ou seja, em 2020, a AGCCS quebrou o recorde anterior ao receber novas reclamações de 7.680 jogadores! Lembrando as estatísticas de 2019, quando a AGCCS recebeu reclamações de 6.804 jogadores, o número de 2020 marca um aumento de 13% ! O número de marcas de cassino afetadas também aumentou de 725 em 2019 para 803 cassinos em 2020.

Resolução rápida, resultados excelentes

Embora pensássemos que o AGCCS simplesmente não poderia ser mais eficiente do que eles já estão, eles provaram que estávamos errados quando estabeleceram um novo recorde de velocidade de resolução de reclamações –

Em 2020, nossa equipe de reclamações quebrou o recorde anterior de velocidade média de resolução de reclamações ao alcançar impressionantes 235 horas! Falando estritamente em porcentagens, isso é 32% mais rápido em comparação com as estatísticas de 2019 , quando atingimos o tempo médio de resolução de reclamações de 347 horas. Impressionante! Em 2020, a taxa geral de sucesso de resolução foi de 81% .

Estatísticas AGCCS: reclamações aceitas e rejeitadas

Há muitos motivos pelos quais os jogadores enviam reclamações, e eles normalmente variam de problemas de pagamento e falhas de software a gerenciamento insatisfatório de contas e outros.

Em 2020, o motivo mais comum para enviar uma reclamação foram problemas de pagamento , com 1.907 casos aceitos nesta categoria. O número total de reclamações aceitas chegou a 2.373, enquanto rejeitadasas reclamações chegaram a 8.639.

Por que as reclamações são rejeitadas? Existem vários motivos para a rejeição de reclamações, por isso é essencial que os reclamantes estejam totalmente cientes das Diretrizes de Serviço de Reclamações do AskGamblers Casino.

Alguns dos motivos mais comuns para rejeição de reclamações são:

• Não cumprimento das regras do cassino;
• Informações insatisfatórias sobre o caso em questão;
• Evidências insuficientes para apoiar a reclamação;
• As reclamações não foram relacionado ao cassino;
• Vários envios de reclamações sobre o mesmo problema;

Fatos e estatísticas divertidas do AGCCS

Não há como enfatizar a importância de todos os números do AGCCS ( especialmente quando eles vêm na forma de nosso relatório anual), mas também somos super geeks por “curiosidades”!

Aqui está algo interessante para mastigar: a primeira das 3 principais reclamações resolvidas com o maior rodadas de valor disputado em $200.000,00 no LeoVegas Casino. Fale sobre cha-ching! O segundo custa £ 104.851,03 no PokerStars Casino, enquanto o terceiro custa £ 68.000,00 no PlayOJO Casino. Agora, isso é muito dinheiro!

Falando em curiosidade e fatos, você sabia que a duração média das reclamações de cassino ao longo de 2020 foi de aproximadamente 235 horas, com a duração total combinada de todas reclamações de cassino processadas em 595.504 horas ? Sim, você leucerto!

E ouça isto – a resolução de reclamação de cassino mais curta durou 23 minutos no Paradise Casino, enquanto a mais longa durou incríveis 102 dias, 21 horas e 34 minutos no Raging Bull Casino!

A soma total cada vez maior

Ajudar é humano, devolver dinheiro é divino!

No início de 2019, a soma total de dinheiro devolvido aos jogadores ultrapassou US$ 31.528.671 enquanto em 2020 atingiu quase US$ 38 milhões! No momento em que este artigo foi escrito, ajudámos 13.811 jogadores a devolver $38.117.461 (e continua a aumentar) através do nosso Serviço de Reclamações de Casino!

Serviço Multilingue de Reclamações de Casino AskGamblers

Foi em 2019 que o serviço de reclamações de cassino AskGamblers foi lançado para os idiomas italiano, alemão, espanhol, português e japonês, todos em suas respectivas versões do AskGamblers, e continuou prosperando em 2020.

Nesse aspecto, a AGCCS registrou ótimos resultados com essas versões. Nomeadamente, a taxa de sucesso de casos resolvidos para a versão italiana do site é fenomenal de 100% em comparação com 2019, enquanto a taxa de sucesso de 2020 para a versão alemã do site regista 48% e para a espanhola 29%! Outras versões do site AskGamblers também apresentam um aumento admirável nas resoluções de reclamações.

Os jogadores compartilharam sua verdade

O serviço de reclamações de cassino AskGamblers existe e opera com uma visão muito clara e proeminente em mente. :para ajudar os jogadores a obter justiça e garantir que sua jogabilidade seja tão justa e livre de estresse quanto possível.

O fato de termos feito um bom trabalho até agora confirma os comentários de nossos jogadores sobre nossos serviços:

0> “Sempre acreditei que jogar é viver pela espada. Quando você deposita, joga e perde; você vai embora para brincar outro dia. Quando você deposita, joga e ganha; sua retirada deve ser paga conforme anunciado. Às vezes, os cassinos nem sempre seguem essas regras e você perde a esperança. Quando isso acontece e tudo o que você faz parece inútil, a Salvação tem um nome e é AskGamblers.”

…e:

“Tenho ido perguntar aos jogadores. com há muito tempo. Esses caras são os melhores! Já estive em outros sites, mas nada supera o AG....tudo está correto com análises e informações sobre cassinos. Sempre que precisei descobrir algo sobre um cassino, AskGamblers foi e sempre será minha primeira parada: e não apenas para avaliações. Eles me ajudaram algumas vezes com "problemas" que ocorreram com cassinos.

Estou bastante confiante em recomendá-los como uma organização muito profissional e confiável”.

Da mesma forma, outro usuário do Serviço de Reclamações de Cassinos disse:

“Lidar com cassinos online é sempre complicado. Embora precisem de obter lucro e evitar transações e custos bancários difíceis, os jogadores querem ser compensados ​​de forma justa. Quem entende comoeles operam e quem tem “contatos internos” está lá para ajudar: esse é o AskGamblers. Você me ajudou e eu agradeço.”

AGCCS está aqui para ajudá-lo

Seja um especialista ou um novato em jogos de azar, ter alguém para cuidar de você é sempre uma vantagem – e isso é AGCCS para você! Se você alguma vez sentir que está sendo injustiçado por um cassino online, entre em contato conosco com o seu problema e faremos o nosso melhor para ajudar! Você pode enviar uma reclamação em inglês ou em algum outro idioma disponível através de nossos serviços de reclamação internacionais.

Por favor, leia atentamente os Termos e Condições do cassino em questão antes de enviar. Além disso, siga todas as Diretrizes da AGCCS e o processo poderá começar.

Embora o processo da AGCCS possa parecer fácil para um olho destreinado, há muito conhecimento, dedicação sem precedentes, tempo e urgência no tratamento de cada um deles. seus envios – e todos eles são tratados com igual entusiasmo, com a ideia de manter vocês, nossos jogadores, felizes.

Esperamos que você tenha gostado de nosso breve passo a passo das principais estatísticas do Serviço de reclamações de cassino AskGamblers de 2020. Nos vemos no próximo ano – na mesma hora, no mesmo lugar!